一次苏州移动被误判 PCDN 后申诉恢复经历

坐标苏州移动，办的 300M 宽带，实测下行 350Mbps ，上行 120Mbps ，刚办好直接改桥接，默认就是 NAT A 。

前段时间（ 2023 年 11 月）某天挂着梯子上传了大约 200GB 的文件，当天就发现 NAT 类型从 NAT A 变成了 NAT C ，导致我一直在用的 natmap 失联了。众所周知，移动是打死也不肯给家宽公网 IP 的一家运营商，全靠 NAT A 打洞续命。

但除了 NAT 类型被限制成了 C ，上下行带宽都完全正常(350/120Mbps)。

最近（ 2024 年 1 月）抽空打 10086 投诉，接电话的宽带专员听不懂什么是 NAT ，转给了当地宽带装维师傅，和师傅加了微信反馈了问题，师傅也不太懂，又和上级反馈。

上级客服先派师傅上门检查"是否有京东云路由器"，师傅上门拍照光猫和路由器后填了张单子回去了，过了半天客服表示“光猫改桥接后就没有限制了，是用户终端识别问题”

后来我说我另外一条移动宽带同样的配置是能够检测到 NAT A 的，把 NatTypeTester 的截图发给了客服，并且这里之前也是正常的，是大量上传后才变成了 NAT C 。

再次反馈后，上级客服似乎终于搞明白了事情状况（不知道是之前在装傻还是真不知道），又要求签了一张承诺书。

"本人郑重承诺号码 137xxxxxxxx 所开移动家庭宽带不用于 PCDN 业务、刷单、点赞等违反中国移动宽带协议或违反国家相关部门规定的用途。由此引发的相关违法违规责任将由我个人自行承担，并愿意接受中国移动根据合同约定做出相应处理。"

手写签名拍照后发给师傅，过了两小时光猫突然下线了，重新拨号后发现已经是 NAT A 。

从第一次拨打 10086 到最终解决问题总计三天，期间大部分都是在等客服反馈，上门拍照+签承诺书后拿回了 NAT A ，对比之下甚至觉得移动解决问题还不算低效。