工单节点使用指南
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这是一个创建于 190 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
（先此声明：标题所言「关闭」是指运营商局端关闭，而非用户手机端关闭）
本人 iPhone 15 Pro Max ，卡 1 移动 8 元保号套餐（每月 30 分钟通话时长，无数据流量），卡 2 电信（通话时长和数据流量都管够），手机设置仅由卡 2 提供蜂窝数据，「允许切换蜂窝数据」功能未启用。
最近从 10086 下发的短信发现卡 1 每月会产生少量（ 0.几至 3.几 MB ）数据流量（身边朋友和本站都有相同情况 /t/878140 /t/990518 /t/1005849 /t/1032855 ），于是想让移动关闭该卡上网功能。其实这张卡降至保号套餐时就想过关闭上网功能，但当时移动客服说关闭上网功能会导致高清语音通话不可用，所以我权衡一下就没关。但最近在网上看到江苏移动可关闭上网功能并办理「独立高清语音」业务，让我内心一喜。
更多参考链接：
https://www.v2ex.com/t/1032855#r_14598179
https://tieba.baidu.com/p/8962476840
https://www.xiaohongshu.com/explore/6644163a000000001e032201
https://www.txrjy.com/thread-1335643-1-1.html
然而，我联系 10086 后，广东移动客服表示取消上网功能就无法使用高清语音通话，也没有所谓的「独立高清语音」业务可办理，如果想关闭上网功能并保留高清语音通话，可以选择「暂停」上网功能，这个「暂停上网功能」不会与高清语音通话互斥。但是，槽点来了：会在下个月结日自动恢复上网功能，届时需要用户再次办理暂停方可再次关闭上网功能…… 您就说移动这操作恶不恶心人？
行，咱无可奈何选择暂停上网功能，此时手机依然能连接到 4G/5G 网络，也能使用 VoLTE 或 VoNR ，然后我试着将「 iPhone - 设置 - 蜂窝网络 - 蜂窝数据」关闭，此时 iPhone 状态栏信号格旁的 4G/5G 文字消失。
然后我用移动卡和电信卡分别拨打 10086 、10000 ，同时通过 *3001#12345#* 查看 Cellular Service Status ，发现此时通话模式均为 VoNR （我之前一直以为必须要开启手机的蜂窝数据功能才能使用 VoLTE/VoNR ，原来不是，这点我在安卓手机上也试验了同样如此）
好，最后回到标题：广东移动是否支持关闭数据流量功能并保留高清语音通话(VoLTE/VoNR)？
是，也不是。
（ PS.至于暂停上网功能能否不在下个月结日自动恢复，而是由用户有需求时再办理恢复上网功能。有用户此前向广东移动投诉过，广东移动至今不予解决。https://www.txrjy.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=1335637&pid=13911798 ）
本人 iPhone 15 Pro Max ，卡 1 移动 8 元保号套餐（每月 30 分钟通话时长，无数据流量），卡 2 电信（通话时长和数据流量都管够），手机设置仅由卡 2 提供蜂窝数据，「允许切换蜂窝数据」功能未启用。
最近从 10086 下发的短信发现卡 1 每月会产生少量（ 0.几至 3.几 MB ）数据流量（身边朋友和本站都有相同情况 /t/878140 /t/990518 /t/1005849 /t/1032855 ），于是想让移动关闭该卡上网功能。其实这张卡降至保号套餐时就想过关闭上网功能，但当时移动客服说关闭上网功能会导致高清语音通话不可用，所以我权衡一下就没关。但最近在网上看到江苏移动可关闭上网功能并办理「独立高清语音」业务，让我内心一喜。
更多参考链接：
https://www.v2ex.com/t/1032855#r_14598179
https://tieba.baidu.com/p/8962476840
https://www.xiaohongshu.com/explore/6644163a000000001e032201
https://www.txrjy.com/thread-1335643-1-1.html
然而，我联系 10086 后，广东移动客服表示取消上网功能就无法使用高清语音通话，也没有所谓的「独立高清语音」业务可办理，如果想关闭上网功能并保留高清语音通话，可以选择「暂停」上网功能，这个「暂停上网功能」不会与高清语音通话互斥。但是，槽点来了：会在下个月结日自动恢复上网功能，届时需要用户再次办理暂停方可再次关闭上网功能…… 您就说移动这操作恶不恶心人？
行，咱无可奈何选择暂停上网功能，此时手机依然能连接到 4G/5G 网络，也能使用 VoLTE 或 VoNR ，然后我试着将「 iPhone - 设置 - 蜂窝网络 - 蜂窝数据」关闭，此时 iPhone 状态栏信号格旁的 4G/5G 文字消失。
然后我用移动卡和电信卡分别拨打 10086 、10000 ，同时通过 *3001#12345#* 查看 Cellular Service Status ，发现此时通话模式均为 VoNR （我之前一直以为必须要开启手机的蜂窝数据功能才能使用 VoLTE/VoNR ，原来不是，这点我在安卓手机上也试验了同样如此）
好，最后回到标题：广东移动是否支持关闭数据流量功能并保留高清语音通话(VoLTE/VoNR)？
是，也不是。
（ PS.至于暂停上网功能能否不在下个月结日自动恢复，而是由用户有需求时再办理恢复上网功能。有用户此前向广东移动投诉过，广东移动至今不予解决。https://www.txrjy.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=1335637&pid=13911798 ）
第 1 条附言 · 130 天前
广东移动用户现阶段的解决方案：发送 ZTSJLL 到 10086 （暂停数据流量功能，不影响高清语音通话(VoLTE/VoNR)），之前会提示「下个月结日将恢复数据流量功能」，经过最近两个月的观察不会自动恢复了。
18 条回复 • 2024-08-13 15:28:16 +08:00
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testonly 190 天前
江苏移动应该也不是天生就有这个的，而是经过大量投诉后撑不住才加的包。
他们故意不弄这个的好处就是偷跑流量，你还会弄，但许多老人就惨了，一不小心直接按错打开流量送钱给移动，30 块 1G 呢。 反正哪个省也都是这样的了，只有经过大量投诉后才可能解决，我指的投诉不是向移动的投诉，10086 的投诉他们当你唱歌，工信部也不怎么管用，确实还有其他最有效的投诉渠道，但一定要人数够，不然三两个小猫人家也不理你。 |
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gdfsjunjun 190 天前
iPhone 不支持双通啊，这样你移动卡接电话就会断网，这样很不方便，比如打车时打电话，就看不到车的定位了。
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microka OP @testonly #1 确实，这些都不是运营商天生就给的，但至少此刻来说江苏移动值得点名表扬。请问「确实还有其他最有效的投诉渠道」指的是？
@gdfsjunjun #2 明白，但这是另一码事了。btw iPhone 以外的手机也极少有支持双通的。 |
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testonly 190 天前
@microka 国家监察，国家信访等，但我上面说了，这种三两个人投诉恐怕也有限，移动不可能为那三两个人改变，而且要有理有据才行，我指的是移动的行为违法而且对社会造成恶劣影响，我认为它将上网功能跟电话功能捆绑肯定是违法的，但我找了下电信条例没找到能明确入它罪的，电信条例里居然没有说通话是必须提供的基础业务。另外电信那些应该也是一样关不掉的。
另外有一件事，近期广东移动有点硬，以前超流量扣费很容易退款，现在号称不退款，如果他们真的站硬，因为直接见钱了，估计投诉量会激增甚至不少起诉，这点对你说的这件事有利，我现在就怕他们不够硬两下就软了。 |
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testonly 190 天前
@microka 2G 有的话那里确实勉强，但不少地方 2G 已经关闭，我就知道有地方用不了 2G 的。我想江苏可能就是 2G 关闭太多然后投诉太多才开了这个包。所以只能等 2G 关闭的地区足够多了。
2G 被关闭的地区，如果能收集一些老人因为这个而误跑流量的资料，足够筹码向那些部门告移动状了。 |
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leloext 190 天前
唉，只能说投诉量不够就没有改的必要性；想象下自己在工作中要处理问题，那肯定先解决问题的大头，至于问题的小头，往后压就行了。
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tigerstudent 190 天前
其实运营商真要改这个也不难吧，把高清通话的流量列入免流列表就好了
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gdfsjunjun 190 天前
@microka 连千元机 Redmi K70E 都支持双通，不用说，小米确实良心很多。
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dpx 190 天前
是你对自己目的不明确，被客服忽悠了，“但当时移动客服说关闭上网功能会导致高清语音通话不可用，所以我权衡一下就没关。”如果你就要关闭，目的就达到了。以后如果影响到通话，你可以单独投诉语音通话不好。
总而之收费方式决定服务类型的态度，按量收费当然要求你多用了。 你看隔壁宽带，上传用多都限速断网，有人竟然还想讲圆话什么家宽便宜， 相对便宜原因是以前通过限制上行速度达到超卖目的，相同容量下可以放入更多用户共享。 不同是以前技术不行家人们只上 QQ 微信用量不多，现在技术成熟人人 PT ，PCDN ，直播，超卖的本质暴露就受不了发难了。 |
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microka OP @dpx #10 就广东移动这尿性，你关闭上网功能投诉他通话质量差，自然会建议你开通高清语音通话业务，同时给你启用上网功能。上面也有案例，广东移动对小猫三两只的系统内投诉是无所谓的摆烂态度。
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titanium98118 190 天前
我一直用着 8 元保号套餐，偷跑流量现象是在 2022 年首次出现，随后多次投诉没有用，让他们每月给我 100MB 流量也不愿意，唯一有效的方法就是设一个定时任务每月发短信 ZTSJLL 到 10086 ，这样不跑流量，也能保持 VOLTE 。
PS ，现在我的 8 元保号套餐已加入流量池，随它偷跑吧。 |
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microka OP @titanium98118 #12 我的做法也是打算每个月结日发送 ZTSJLL ，请问加入流量池是什么意思？
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titanium98118 190 天前
@microka #13 我办了移动到企的宽带，套餐包含了一个流量池，加入到工作组的移动号码共用。
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microka OP @titanium98118 #14 nice!
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o0OoO0o 152 天前
所以楼主最后解决了吗？怎么解决的？
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microka OP  2
@o0OoO0o #16 发送 ZTSJLL 到 10086 （暂停数据流量功能），之前会提示「下个月结日将恢复数据流量功能」，现在好像不会自动恢复了（是好事），得再观察下。
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cuicuiv5 135 天前
这个业务迟早全国铺开，到时候就好了
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