有没有在 MAS 上退款成功过的经历?

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昨天晚上有些晕, iawriter iwriter没分清楚, 结果买错了.
虽然不贵但实在是不舒服, 但本人还没在MAS上退过款(ios上成功过).
所以问问这里有什么建议吗?

第 1 条附言 · 2015-04-28 11:21:48 +08:00

我主观上觉得
* 退款渠道
* 支付渠道
* 退款理由

都是影响能否成功的因素, 由于我是发的邮件申请, 现在还没有得到回复.
所以还不知道这次能否成功.

第 2 条附言 · 2015-04-28 17:48:42 +08:00

借助 http://reportaproblem.apple.com
这个链接, 我想就等official reply了.

也因为这次购买事件让我多花了几天从新审视了一下这个APP, 鉴于自己平时写作挺频繁的, 以及对审美的要求, 现在决定买 ulysses了.

http://www.ulyssesapp.com/mac/

谢谢@lguan 回复

mas

iwriter

iawriter

23 条回复 • 2015-05-31 23:13:32 +08:00

elviscai

2015-04-27 11:17:09 +08:00

一样的。

ps. 据说退了的就不能再买了。

wall2flower

2015-04-27 11:36:34 +08:00

貌似是购买二十天（或者是十五天？）内的App报告问题，然后可以选择申请退款，一般都会成功。
购买后超过二十天且不超过九十天内的App报告问题，可以选择一项问题（但是没有申请退款的选项）并描述问题向客服要求退款，但是我的经验是没有成功过。

ps. 记忆可能会有偏差，如果有错误请见谅

steveshi

2015-04-27 12:25:59 +08:00

退过……

n37r06u3

2015-04-27 12:26:39 +08:00

退过一次不过最近再买新的退好像不能退了

em70

2015-04-27 12:31:59 +08:00

比较麻烦,客服会打电话来核实,得几天时间

wclebb

2015-04-27 13:16:00 +08:00

退过一次（好像是两次？忘了）

——再买就没有退款资格。

里面有个选项是误认为某些商品（反正是这个意思）

pagict

2015-04-27 13:29:36 +08:00

退过一次
隐约记得如2L 申请就行不会打电话核实？

imydou

2015-04-27 13:38:40 +08:00

退过一次，axxess，不能按预期运行，没来电核实，退款十天左右。

efin

2015-04-27 13:44:25 +08:00

这个我可以说一下，3月买了1password，买了之后发现没那么好用，就试试申请退款。
在这过程中，我尝试继续使用，已经习惯了，发现还不错。
客服过了一个星期左右回复，说退款已经成功，7个工作日内钱就会退回到我购买所用的信用卡中。
我邮件回复说我现在已经习惯了这个软件，想继续使用，是不是应该重新购买，或者他取消该退款的操作。
客服告诉我，退款已经生效，退款完成后，仍可以继续使用该软件。就好像这个软件是送给我了。
体验还是很好的，也许是因为我第一次退款吧。
如果经常退，也许会被列入黑名单一类的。

lobbk1209

2015-04-27 17:25:15 +08:00

@efin 应该是退款之后不能更新了~

seekiss

2015-04-27 20:21:36 +08:00

退过一次，很麻烦，到官网填写了一个什么东西。

homever

2015-04-27 20:42:10 +08:00

@lobbk1209
@efin 退款之后也可以更新，只要保留 app 本体就可以。但是一旦删掉，就不会在已购项目里找到了。
退款之后一段时间，可以再次购买此 app.

lobbk1209

2015-04-27 22:23:09 +08:00

@homever 多谢解答，最近有两次买了 app 不好用，退款申请都石沉大海，一次英国区一次中国区，完全没有任何回应。。。

uleh

2015-04-28 00:22:50 +08:00

试过两次App问题报告退款，一次是Mac App，一次是iOS App，均成功退款。
还有一次更神奇，Dash 的内购不知道为什么失败了，还扣了我的钱，也无法再次购买，就写邮件给客服抱怨。结果第二天钱被系统自动退回来了，第三天客服又打给我一份钱。。

homever

2015-04-28 00:25:09 +08:00

@lobbk1209 『不好用』这理由基本不能退款成功，他会在提交到人工审核之前就自动给你 case closed.然后告诉你联系开发商解决。

lobbk1209

2015-04-28 02:17:16 +08:00

@homever 额，哪有真的用“不好用”去申请退款的。。。主要是比如 Omni Focus用得好好的，大脑抽风买了 Things 后用国内无法正常同步做理由申请退款，还有一次是什么软件不记得了，总之两次都是石沉大海。如果只是买了之后没有想象中好用也不会特意跑去申请退款~

MayLava

2015-04-28 04:06:34 +08:00

我退成功过。
当时买了一个软件，然后发现没我要的一个功能然后就申请退款了。然后就退款成功了。当时给的理由是“没试用版所以只能购买来试试”。

其实首次要求退款的话基本都能成功吧，如果退款太多可能会被判定为恶意退款。因为退款后App其实已经安装成功了而且能自动升级，可以算是AppStore的一个小漏洞。

MayLava

2015-04-28 04:07:25 +08:00

@elviscai 退了之后可以再次购买的ww 需要先删除已经安装的这个App。