Google Payments 账户被锁

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 2721 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

之前使用 Google cloud,被锁了。由于当前没有太大的需求，就没有解锁。

现在需要使用 Google Payments 购买东西。。。

然后绑定的信用卡是腾讯的虚拟信用卡，没有办法验证，绑定新的卡也绑定不上。

有什么途径可以解决吗？

Payments

Google

绑定

信用卡

15 条回复 • 2017-07-21 16:28:12 +08:00

chih758

2017-07-19 10:40:18 +08:00

同样问题

ghui

2017-07-19 10:49:41 +08:00 via Android

去淘宝买礼品卡吧

ywyz

2017-07-19 10:52:13 +08:00 via Android

发邮件给谷歌，或者和谷歌客服聊一聊，会让你提交身份证，护照等能证明身份的照片还有信用卡账单啥的照片来解锁

Vinty

2017-07-19 10:58:28 +08:00

方便说下使用 google cloud 为什么被锁了吗，我好注意点

runking

2017-07-19 11:10:42 +08:00

@ghui
礼品卡不让兑换，说我的账户停用了。。。。

@ywyz

联系方式的具体信息是什么啊？
之前我通过帮助提交的信息，没有通过；非得要让我提交腾讯运通卡的资料。。。。他们服务都关闭了。。。

@Vinty
就之前不是有 google cloud 免费使用一年的活动吗，貌似支付的时候出问题了，就被锁了。

ghui

2017-07-19 11:19:18 +08:00 via Android

@runking 楼主发邮件吧，不停的发邮件。肯定会有人来处理的

Ellison

2017-07-19 11:20:35 +08:00

找客服,半天就恢复了

runking

2017-07-19 11:26:57 +08:00

@ghui
@Ellison

给我回的邮件都是 no replay 的。。。

怎么找客服？

ywyz

2017-07-19 11:38:49 +08:00 via Android

google wallet help 右上角的 contact us

runking

2017-07-19 14:13:32 +08:00

@ywyz 多谢。

efin

2017-07-19 15:42:17 +08:00

我也遇到这个问题，正在联系客服处理。。。。

leogcry22

2017-07-21 09:29:38 +08:00

@efin
@chih758
@runking
请问上面的各位解决了吗，我之前也是绑的财付通的虚拟信用卡，联系 Google 说是需要提供虚拟信用卡的卡号截图以及账单截图，问题是财付通连个人工服务都没有，跟本不知道去哪里找了。

efin

2017-07-21 09:51:22 +08:00

@leogcry22 我解决了，联系 google 的人工服务，告诉他实际情况，腾讯已关闭业务等等，他就让我新加一张支付卡，然后把老卡删掉，之后他就把我账号恢复了。

leogcry22

2017-07-21 09:57:27 +08:00

@efin
感谢，等下再去联系。之前联系到过财付通的人工客服，居然说业务完毕了就查不到任何历史账单记录了，真心垃圾

leogcry22

2017-07-21 16:28:12 +08:00

@efin 不好意思，再请教一下，google 的人工服务是上面朋友说的 google wallet help 那里的人工服务吗？