由摩拜单车退款想到的

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这是一个创建于 2596 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

由于买了自行车了，就想着把摩拜单车的押金和余额退了，结果长见识了！

退余额，需要将信息（手机号，姓名，充值交易单号）发送到邮箱[email protected]，然后 7 个工作日内处理。

好吧，麻烦是麻烦，那我翻翻半年前的支付记录，找到最近的一个交易单号，把邮件发送过去，总行了吧？邮件发送后，很快就收到退款了。但~~~只给我退那个交易单号充值的金额。

这是什么操作？我以为提供一个单号就是为了证明身份啥的~~~居然还要我一笔一笔充值单号都提交~~之前充值都是零零散散充值的，到头来却发现是为今天挖坑啊~~

问题来了：

充值为啥这么爽快，退款却这么磨叽？
需要提供充值单号的出发点是什么呢？
系统上不能做到充值原路返回吗？

ofo 的退款需要联系人工客服，但人家很爽快地给我退回来了，完全不需要我自己去翻小本本！

略无语！

第 1 条附言 · 2017-11-19 18:36:43 +08:00

是退余额麻烦，退押金倒是有很醒目的按钮，方便快捷。

单号

充值

退款

发送

76 条回复 • 2017-11-20 22:32:07 +08:00

owenliang

2017-11-19 17:11:08 +08:00 via Android

恶心你可以多留几天押金，和你一样吐槽的人有一千万，每天可以赚不少利息。

changwei

2017-11-19 17:19:23 +08:00 via Android

原先退押金很方便，点一下按钮秒退。不知道现在都是怎么回事，前几天小蓝单车倒闭了吓得好多人都在退押金了。

7sj525bL0Wy7FOx9

2017-11-19 17:20:56 +08:00

刚测试了一下点了退款 14 分钟到账。现在都是用卡没有留余额了

ltux

2017-11-19 17:28:00 +08:00 via Android

需要提供充值单号的出发点是什么呢？当然是认为知道障碍，降低退款率了。摩拜单车赌有的人可能嫌麻烦就不退了

lanpong

2017-11-19 17:32:57 +08:00

亲试摩拜 app 秒退到微信钱包，并没有什么其他操作

cheesea

2017-11-19 17:36:24 +08:00

我都是买月卡的，一张也就一两块，何必充值呢

czmecho

2017-11-19 17:37:03 +08:00

是的，很恶心。但没办法，市场就那两家分割共享单车的天下，一样恶心。

tamlok

2017-11-19 17:38:56 +08:00 via Android

@cheesea 月卡是今年才流行起来的，之前好像没有？

tamlok

2017-11-19 17:39:31 +08:00 via Android

@LionXen 我的也已经到账了，提供了 3 个交易单号给它，然后分笔到账。。。

yexm0

2017-11-19 17:43:00 +08:00 via iPhone

退余额非常麻烦，但是退押金倒是很简单

tigerstudent

2017-11-19 17:44:00 +08:00 via Android

@lanpong 怎么我在摩拜的安卓客户端都找不到退款按钮了。。，

elfive

2017-11-19 17:44:32 +08:00

说实话，一开始就不看好这种共享单车，没有盈利点，产品就不怎么可能做好，更别说会有好的服务了。

我是觉得这种共享式的服务，应该有政府出面引导，比如那种有桩共享单车，这样才能有机会长久运营。现在的结果一边是共享单车到处乱停乱放，城市秩序越来越差；一边是原本的有桩单车被搞得奄奄一息，除了那些偷偷把车抬回家自己用的人可能赚了点小便宜，没任何人捞到了好处，当然了，捞到了也不会告诉我，闷声发大财嘛。

onsale

2017-11-19 17:45:40 +08:00 via Android

可能只是系统设计不合理。
现在两家共分天下，应该不用担心挤兑

tamlok

2017-11-19 17:54:58 +08:00 via Android

@tigerstudent 没有退余额的按钮，只有帮助说明，然后发邮件

ChopMoun

2017-11-19 17:55:40 +08:00

摩拜我也是刚退的，点完之后简直是秒退啊。但是提起酷奇单车就很糟心了，公司都倒闭了，我的钱还没退回来，要到北京去，可去一趟北京连车费都不够。简直了。。。。。

lanpong

2017-11-19 17:57:19 +08:00

@tigerstudent #11 我是万年不更新的 ios 老版本

nuhou

2017-11-19 18:07:15 +08:00 via iPhone

看了你说的，去把 ofo 和摩拜都退了，两个都是秒退到账啊

hezhicong

2017-11-19 18:23:33 +08:00

大家可能没太仔细看，楼主说的是退余额麻烦，黄车我试过，确实有点麻烦，要联系客服。

tamlok

2017-11-19 18:36:02 +08:00 via Android

@nuhou 是余额哦？不是押金

tamlok

2017-11-19 18:37:27 +08:00 via Android

@onsale 要是真心方便用户的话，这个问题不可能想不到的，估计是有意为之

metorm

2017-11-19 18:41:08 +08:00

因为在交易系统中，每一笔支付都要被微信收过路费的，除非是对特定的支付单进行“退款”操作。所以当时的支付单号肯定是必要数据，否则膜拜是倒贴手续费的。
槽点在于，查找单号难道不该是膜拜的系统自动完成的？

sobigfish

2017-11-19 18:50:20 +08:00

退款原路返款肯定没有问题央行就是这么规定的
但余额很多么？不能凑成一个充值单退?
-.-

tamlok

2017-11-19 19:24:03 +08:00 via Android

@sobigfish 余额就十几块，之前分 3 次充值的，所以还是得把当初充值的三个单号找回来。

citydog

2017-11-19 19:32:25 +08:00

我的是 38 元年卡，无押金

sobigfish

2017-11-19 19:35:20 +08:00

我的意思是比如你分 3 次充了 20 30 10 元，
余额就十几块他们不能直接从 30 或 20 的退出那 10 几元，非的每单都退点？

tamlok

2017-11-19 19:42:06 +08:00 via Android

@sobigfish 我的好像是这样。。。剩余 18.5，之前有一笔 10，5，以及 3 块(实际到账户 5 块，有两块代金券)，所以现在退还的分别是 10，3.5, 3，还有 2 块估计认为是他们的代金券，不给我了。

tamlok

2017-11-19 19:43:08 +08:00 via Android

@sobigfish 纠正，刚看了一下，之前充值是 10，10，5(含 2 块代金券)。

scriptB0y

2017-11-19 19:58:24 +08:00

会不会是他们余额和活动金额混在一起了，导致退换的时候不知道你的余额是冲进来的还是活动获得的。

rogwan

2017-11-19 19:59:10 +08:00 via Android

摩拜，ofo 为什么要叫共享单车（而不叫自行车出租）？就是为了借创新之名，把市容市貌乱停乱放这些管理难题甩给政府了。叫自行车出租的话，估计没开张几天，就被乱停放叫停业务了。

早在摩拜，ofo 之前很多城市都有桩自行车🚲，移动停放从创意到技术都没有难度，政府不积极推动无桩自行车就是烦管理。企业可就不管这些了，出租自行车的商业模式是绝对 OK 的，市场容量就是投放上限和城管的平衡了。

CastleBUPT

2017-11-19 20:05:21 +08:00

@elfive
和你看法正好相反，有桩单车点少车破，一点都不实用。
政府少掺合这种事最好，搞有桩单车项目的钱都不知道进谁口袋了

anjianshi

2017-11-19 20:10:32 +08:00

@CastleBUPT 杭州有桩单车据说是盈利的。而且这边有桩单车并不怎么破。感觉比小黄车强，不如摩拜。

r03r03

2017-11-19 20:21:02 +08:00

原来是退里面的余额。我就说刚才退押金，秒退呢。
我的里面就只有 9 元的余额，就先放里面了。

tamlok

2017-11-19 21:15:13 +08:00 via Android

@scriptB0y 那也应该是他们来记录吧，要用户来翻账单总感觉说不过去。

caijihui11

2017-11-19 21:49:48 +08:00

打电话退款....不需要啥单号把

daocao

2017-11-19 21:54:16 +08:00

@anjianshi 说有桩单车不破，可能确实。但有桩单车，其实非常低效。

DOLLOR

2017-11-19 22:19:00 +08:00

@rogwan
我也很不明白，什么鬼“共享单车”呀？明明就是分时租赁。现在可好了，许多租赁服务都蹭了“共享”这一词的热点，跟风改名共享 XX，什么共享公寓、共享汽车、共享充电宝、共享女友、共享雨伞、共享 wifi，连图书漂流都改叫共享图书了，听起来很有“互联网+”的感觉吧？😏

azh7138m

2017-11-19 22:26:04 +08:00 via Android

@elfive 上班 3km，除了 ofo/魔拜我没别的选择

@scriptB0y 不会的，用余额购买月卡，魔拜 /ofo 是知道送的与充值的区别

@daocao 骑过去发现桩满了就很尴尬

@DOLLOR 共享女友是啥 /😳

Magician

2017-11-19 22:27:47 +08:00

ofo mobike 已退款半年后如果没有倒在用

AckywOw

2017-11-19 22:48:03 +08:00

话说偶前后就冲了 10 块钱，骑了快 1 年了，哦不最近还买了个 5 元的卡，话说倒闭了也不亏的感觉，每天 2 次很方便啊

AckywOw

2017-11-19 22:55:30 +08:00

突然想到曾经骑了一次红包车送了 10 元，到现在话加上押金花了 315，只用过摩拜，车子质量很好，像是好好做东西的，摩拜感觉不会倒
搞不懂为什么你们想退，偶尔用一次也很方便啊，就缺这 3 百块？

shellZCY

2017-11-19 23:05:04 +08:00

....知道为啥退余额麻烦吗= =因为之前 BUG 问题，不少人账户上余额都是刷的，过万的都有很多，实际支付金额其实也就几十块钱或者几块钱....不然这种亏损谁来承担？摩拜余额可以打专车，挺好使！

t6attack

2017-11-19 23:11:45 +08:00

押金反复交退过多次，微信支付的都是秒退的。至于余额？这个也能退？
现在二手自行车的行情是，帝都北郊城中村的车行里，N 手山地车 100 块一辆，包括变速在内的所有功能都是好的。就是看上去旧了些破了些（其实这反而有好处）。
而且我知道车的来源。流动人口聚集的城中村里，很多公寓楼底下，被过往租户遗弃的自行车半年不动，极其占地，会导致新住户没地方停车。房主会定期把遗弃的单车堆积起来。堆积成山后，其中的破车，找收废铁的拉走。好一点的山地车，10 块钱一辆，卖给二手车行。人家车行拿回去擦一擦，打打气，以 100 块一辆的价格出售。
你想买的话，任意一个人口密集、商圈发达的村子，进去转一转就能找到有卖的。用退回的押金钱，买两辆车，一辆放家这边。一辆放公司那边。再也没人和你抢车了。
而且气胎山地车，比胶胎+发电机，不知要好骑多少倍。自己的车可以自己优化，买瓶除锈灵喷在轴承上，可以让它变得更好骑。装个手机架、水壶架，一切随你喜好。

tvallday

2017-11-19 23:37:28 +08:00

@t6attack 挺不错。我也觉得骑自己的车比骑什么共享单车强多了。只要别买太好的车，就不用担心车的安全。

elfive

2017-11-20 00:39:34 +08:00

@CastleBUPT 可能我没说清楚，政府来引导是给与政策和资金上的支持，这都和公交车其实是很类似的：公交系统明面上都是付款乘车，其实政府背后多少都是有补助的，至于是不是落入个人口袋，这个其实不重要的，重要的是它可以一直稳定的持续经营下去。一般的商业公司，都是以盈利为目的的，参与这种略带公益属性的活动，与其根本的属性是相悖的，不能盈利，就没办法长久运行，坚持不下去是迟早的事。