iPhone X 一晚上掉电 40%，音量自动跳

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对 Apple 越来越失望了。

这几天每天晚上手机待机掉电 40%以上（室内温度 20 左右）后台应用刷新都关了也一样的，打电话给 Apple 客服支持提了几个搞笑的建议：睡觉关机，不用的 app 后台手动关闭。

音量自动跳动的问题，建议我还原系统设置。

真的无语了，只怪国内安卓不争气，生态乌烟瘴气，不然早换安卓了。

Apple

音量

后台

安卓

32 条回复 • 2018-01-08 10:48:43 +08:00

neutron

2018-01-05 11:23:59 +08:00

试试睡前重启一下手机，看看是不是还一样的情况。
若状况依旧，那考虑是硬件问题，比如某个地方漏电之类的，会导致异常发热和耗电。

hutouaowang2

2018-01-05 11:28:08 +08:00

目前还没有听到大规模出现这种情况，先重启或者刷机判断一下是不是软件问题，如果还是不行估计是硬件出了问题。
系统的这种问题还是挺多的，之前遇到很多用户不同问题，有的静音后铃声音量依然默认最大，有的拍照声音无法关闭（不是日版和韩版），有的设置界面打开出错等等。

ericls

2018-01-05 11:42:42 +08:00

chromecast?

hstdt

2018-01-05 11:58:55 +08:00 via iPhone

进电池看看耗电大户呗，前几天微信后台刷新占了我整个用电的 25%

shoujiaxin

2018-01-05 12:19:15 +08:00 via iPhone

不是，一直很好奇，都骂苹果电话客服解决不了问题、建议搞笑。。。但是这种个例问题人家拿不到机器，没法检测，除了提这些建议还能远程帮你解决问题不成？

这种很奇怪的问题不应该直接拿去售后吗？一年的质保不是仅用来验证机器购买时间的

RqPS6rhmP3Nyn3Tm

2018-01-05 12:25:44 +08:00 via iPad

一物降一物，国产 UI 可治流氓 app

046569

2018-01-05 12:44:11 +08:00

音量自动调节这个,话说 LZ 有没有安装 QQ 音乐之类的第三方音乐播放软件?
同样的环境下,使用 AirPlay , iPhone SE 一切正常, iPhone 8 经常自动调节音量至最大,即便是不链接设备也会出现.排查 N 久无果.拆卸 QQ 音乐后恢复正常.

yzq007

2018-01-05 13:03:14 +08:00

yy 在耗电，每次后台关掉后没问题

ePingTu

2018-01-05 13:05:08 +08:00

您这属于个案吧，我的 X 每晚耗电都非常低，所以您可以考虑重新还原一下网络设置看看后续如何？

shutongxinq

2018-01-05 13:19:44 +08:00

应该是问题机。我的一晚上不充电掉电 3%以内。

Halry

2018-01-05 13:21:48 +08:00

试过淘宝一直用音频呆在后台掉了 50 一晚，早上起来手机都是烫的，飞行模式都开了，后来每晚都要手动打开一次淘宝再 kill 掉

zjuster

2018-01-05 13:55:07 +08:00

QQ 音乐发生过掉电。重启后正常。

Deeer

2018-01-05 14:08:21 +08:00

机子的问题吧，这里的电池很耐用

Cytion

2018-01-05 14:11:05 +08:00 via Android

客服只是做客户沟通的工作，难道楼主还指望客服在没有对楼主手机监测的前提下给你处理技术上的问题么？

现在的人怎么都这么急躁了？

stabc

2018-01-05 14:17:34 +08:00

@shoujiaxin
@Cytion
客服的回答都没你们专业，都不知道让用户这种问题去实体店检验，反倒建议还原系统，这正说明了客服有问题啊。

Zhengqing

2018-01-05 15:26:54 +08:00 via iPhone

@stabc 你让 v 站的人去客服那得多少钱怎么不动下脑子理解理解别人这么难？

ooxxcc

2018-01-05 15:29:08 +08:00

@shoujiaxin 苹果不是有一套远程诊断的工具吗……买 apple care 用过一次

stabc

2018-01-05 15:39:00 +08:00

@Zhengqing
>你让 v 站的人去客服那得多少钱怎么不动下脑子理解理解别人这么难？
就事论事别人身攻击。你可以觉得客服的不专业是正常的（虽然我不这么觉得）。但是客观上客服的回答确实不专业。

rppig42

2018-01-05 15:46:33 +08:00

@ooxxcc 对，客服用了那个远程诊断工具，然后说电池没问题，我也真不知道该怎么搞了。

我也买了 Apple care，但感觉也不能做啥，憋屈。

shoujiaxin

2018-01-05 15:56:26 +08:00 via iPad

@stabc 出了问题给客服打电话，客服上来就说「我解决不了，你去售后」，是想要这样的客服？
如果只是一个还原一下系统就能解决的问题，也把皮球踢给售后？客服给的方法基本上也就是一个普通用户遇到问题能采取的所有措施，要是试过一遍没解决问题客服肯定是建议去天才吧。现在的客服水平是不怎么样，但是这流程没毛病。

shoujiaxin

2018-01-05 16:02:16 +08:00 via iPad

@ooxxcc
@rppig42 那种检测软件测测常见的小毛病还可以，这种不常见的问题你拿去天才吧都不一定能查出来原因，但是如果能复现问题，可以直接要求换机 /维修，要是拒绝就 12315 走起

stabc

2018-01-05 16:12:11 +08:00

@shoujiaxin
>出了问题给客服打电话，客服上来就说「我解决不了，你去售后」，是想要这样的客服？
你从我哪句话得出我建议客服“上来就说”？

mrz3333

2018-01-05 16:48:46 +08:00

刷几次机试试看，如果不是软件的问题！就找卖家检测吧！

bao3

2018-01-05 16:53:06 +08:00

苹果这种不允许后台的机制竟然也能耗光电池。。。。楼主要检查一下是不是有视频软件开关，是不是有音乐软件开着，后台刷新也关闭。如果还是这样就售后吧，如果有改善，也不用还原，删除所有中国产 app，包治百病。国产 app 喜欢占着音频播放

g67261831

2018-01-05 23:29:36 +08:00

音量自动跳遇到过，不过都是在躺在床上玩手机的时候，掉电正常，一晚上掉 1%左右，建议去天才吧做检测，电话客服是没有用的，他们不是技术人员。

melonding

2018-01-06 05:47:39 +08:00 via iPhone

会是硬件问题么？

xin1284

2018-01-06 06:40:11 +08:00 via iPhone

我也是这个问题，后台全关，飞行模式，自动刷新也关了，一晚上耗电 15%，重启问题如旧……平时白天不碰塔掉电也很快

xin1284

2018-01-06 06:45:43 +08:00 via iPhone

这才几分钟，又掉了 4%

jasonboo

2018-01-06 14:15:02 +08:00 via Android

iPhone7，在前一个版本的时候自己折腾 Apple music，估计是跨国两个账号更换导致的数据库问题刷机过两次。症状为：音乐无法开启，第三方音乐软件无法读取本地音乐，持续发热，几乎可以感知的掉电。刷机后，只要不重复操作以上的步骤，就不会有问题。经历过两次以后，这次更新系统也不敢再试了。
与排查电脑系统一样，解决问题都是“先软后硬”，先刷机完全恢复，问题无法解决才考虑硬件问题。
lz 这样有 Apple care 在身的怕什么？大不了换机器啦。

ioth

2018-01-08 09:20:12 +08:00

不要放枕头边。

AckywOw

2018-01-08 10:48:43 +08:00

音量自动跳，貌似偶尔遇到过，其他没问题

iPhone X 一晚上掉电 40%， 音量自动跳

iPhone X 一晚上掉电 40%，音量自动跳