腾讯云主机退费之所遇客服之坑！

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这是一个创建于 2309 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

相信很多买了腾讯云，后面因为各种原因想进行退款的人会遇到客服不退的问题：只要超过了 5 天不管是文件里面有写明可以工单退款还是什么，就是不退！我的情况是，之前使用的阿里云主机，后面把网站转到了腾讯云（一边放几个网站），当前在腾讯云的网站，主机跟当时在阿里云买的主机的配置一样，后面在腾讯云这边，发现网站经常 502 或者打开速度慢的原因，后面想着是不是带宽不够（从标配 1M 自己升级到了 2M ）。后续发现还是会出现这样的问题，没有办法了，只能想着提升主机了。提升主机直接升级跟重新买，根本不是一个价格的等级，所以想退款再买，然后联系客服，根据腾讯云的服务条款，买的主机归类于可以客服工单退款，然后工单被拒绝，相信很多站长朋友都遇到过，具体就不再详说，这态度……所以想问问 @tencentcloud，腾讯云对于退款到底是怎样的？我这边要求退款到底能不能处理？是否就像工单客服回复我说的一样，超过 5 天不退？

退款

主机

云主机

腾讯

21 条回复 • 2018-09-04 20:53:23 +08:00

xiaoji24

2018-09-04 10:38:21 +08:00

这个阿里云做的还行，要是需要重新购买还是可以退款的。不过还是跟 AWS 有差距，期望国内的服务商能更好一些

drehere

2018-09-04 10:45:56 +08:00

@xiaoji24 阿里云这块，退款处理也是比较及时的，当时退款，马上就处理了！腾讯云就……

RRRRRRex

2018-09-04 11:12:35 +08:00 via iPhone

来来来，来 UCloud，我给你补贴！

lscho

2018-09-04 11:16:33 +08:00

所以我想问问你超了几天？买了大半年能退就有鬼了。。

msg7086

2018-09-04 12:57:01 +08:00

502 和打开速度慢完全是两回事。
国内带宽小很正常，国内带宽都是天价。

duola

2018-09-04 13:00:53 +08:00

自从有云服务，1M 的价格就没变过。

mydns

2018-09-04 13:02:46 +08:00

502 和带宽没关系吧

mjjoc

2018-09-04 13:27:15 +08:00 via Android

502 和宽带有撒关系，良心云一个号只能退款一次

dko

2018-09-04 13:28:32 +08:00

502 是你自己服务器没配好吧大兄弟

drehere

2018-09-04 13:28:48 +08:00

问题已解决！

foxt8

2018-09-04 13:36:01 +08:00

之前开了 CDN 也出现 502 的问题- -

foxt8

2018-09-04 13:36:20 +08:00

楼主怎么解决的，说一下嘛

hundan

2018-09-04 13:47:27 +08:00 via Android

之前临时需要，买了一个月的服务器，然后升到了 4h8g，用了一个星期闲置了，提工单不让退，我真的是……

drehere

2018-09-04 14:36:13 +08:00

@foxt8 502 一般来说：1、自己配置的主机环境有问题； 2、主机配置需要升级了。

再借这楼说一下：本帖的问题已解决。也多谢楼上各位！

vss80p585

2018-09-04 15:16:31 +08:00

不做评价，来看看帖子和评论

eloah

2018-09-04 16:31:55 +08:00

摸鱼,看到这帖子喝着奶茶一下子笑喷了
你赔我的键盘和奶茶

opengps

2018-09-04 16:34:08 +08:00

问题解决了就好，建议分享下解决方式，毕竟 v 站的帖子对他人还是很有帮助的
楼主遇到的问题，缺少老手指点，自己各种尝试，但是触发了一个人家条约里就写了个规则：超过 5 天不给退确实是公开写了的。下次这类测试记得单独用按量付费的机器，毕竟商家都不喜欢退款
隔壁阿里云也是，每个帐号只给一次退机器的机会，而且不能超过 5 天。至于单独找工单解决是不是能退了，这其实有点取决于厂商心情，毕竟到了条约之外，可双向选择的范围了

dokimaster

2018-09-04 17:02:17 +08:00

提工单，跟工单说退余款试试。

mason961125

2018-09-04 18:22:28 +08:00

@hundan 所以为啥不买按量？

hundan

2018-09-04 20:52:37 +08:00

@mason961125 #19 我说了啊，是后来升配升到 4h8g 的，原来买的 1h2g，又不贵，就顺手买了个把月，没做压力测试，要用的时候环境什么的早就部署上去了，时间紧也没办法重新开一台高配搭建，所以就升配了，但是真的贵

hundan

2018-09-04 20:53:23 +08:00

楼主也不分享一下怎么解决的？还是腾讯云那边决定给你开个小道又不让说？