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京东买的，11/9 号到的，到昨天已经 panic 5 次了。第一次发生在 11/15 ，没有引起我的重视。去 apple store ，说这种情况要送修，毕竟只用了 1 个月，店员建议我先联系京东，因为第一次发生在 7 天以内。有两个问题请教：1 ）这种情况是不是一般都是硬件问题？ apple store 暂时没有拿去检测，因为我没有同意送修； 2 ）是否有必要和京东商量换货？是否有操作可能性？毕竟虽然早就发生，但我自己没有意识到严重性（当然现在也有可能只是软件原因）
第 1 条附言 · 2021-12-13 11:30:06 +08:00
panic 日志说是 springboard 超时
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leeshong27 2021-12-13 10:55:16 +08:00
你这个只能 renew 了
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pippoflow OP @leeshong27 怎么个 renew 法？先把系统更新一下？
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ffffb 2021-12-13 11:07:45 +08:00  5
panic 是什么意思
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8Ri72kLA9ORo6m6f 2021-12-13 11:15:37 +08:00
之前我媳妇手机 刚买 11 pro max 过几个小时，有时候几分钟就重启，有 panic 日志，然后给联系专员换新了，说是主板有问题
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8Ri72kLA9ORo6m6f 2021-12-13 11:15:46 +08:00
大概率是软件的问题
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8Ri72kLA9ORo6m6f 2021-12-13 11:16:02 +08:00
大概率是硬件的问题，我刚打错了
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pippoflow OP 1
@ffffb kernel panic 出现无法恢复的故障，然后重启。 一般重启以后会仿佛没事一样继续工作，然后时不时又来一次。
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pippoflow OP @itcong 好在你这个处理的早。我比较尴尬，过了一个月了才意识到严重性。刚发生的时候我真的以为是偶发的软件 bug
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8Ri72kLA9ORo6m6f 2021-12-13 11:36:04 +08:00
@pippoflow 嗯，当时那个手机一天正常使用得重启 2-3 次，差点过了 15 天，我说这个手机不正常，频繁联系苹果客服，联系客服之前去过天才吧进行返厂，返厂回来说一切正常，客服也说无法解决，然后一直坚持联系客服说明我的情况，最后折腾了快一个月才联系到高级客服，远程查看手机日志，说是主板有问题，给走特例换新
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pippoflow OP @itcong 我的还更麻烦，我不是官网买的。要是官网买的可能还好办些。我现在没有信心京东会肯给我换（已经给我打了两个电话了，说只能修，我要求升级了），但是如果送修实在心有不甘。
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Gcourage 2021-12-13 12:50:10 +08:00 via Android
具体怎么看是 panic ？
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SandyLee 2021-12-13 13:11:49 +08:00
在 Apple 那里返厂呗，没有其他办法
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boywang004 2021-12-13 13:15:53 +08:00
panic 这么频繁可以大概率怀疑是硬件问题了。
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luqingliang 2021-12-13 13:19:29 +08:00 8
看不懂英文但大受震撼.jpg
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Hurriance 2021-12-13 13:21:16 +08:00 via iPhone
Panic 是啥意思
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lrs 2021-12-13 13:26:42 +08:00 1
panic 是不是这种情况: 屏幕突然 freeze 所有点触都没有反应, 片刻后回到开机画面?
这种情况我在用 se2 的时候大概一两个月碰到一次, 你这个确实有点频繁了. |
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dingwen07 2021-12-13 13:53:07 +08:00
SpringBoard 崩不是 iOS 日常
只要别太频繁就问题不大 太频繁了找客服吧，但是国内。。。 |
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Suen 2021-12-13 14:03:32 +08:00 via iPhone
之前 iphoneX 也是出现这个问题，最终换机，不过拿到的是官换机，不是零售机
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xz410236056 2021-12-13 14:14:07 +08:00
@ffffb #3 计算机中 panic 指异常，无法恢复的错误
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zhchyu999 2021-12-13 15:09:42 +08:00 2
#19 楼轻松又把锅甩给了国内，反正不赖 apple ，也不赖 iOS
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pippoflow OP 看来你们都没遇到过 panic 。我的情况是屏幕 freeze ，任何按键都没反应。3 分钟（日志显示 SpringBoard 超时是 180 秒）以后，紫屏（？或者是红屏，反正不红不紫的颜色），然后出现 apple logo ，重启，恢复正常。
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pippoflow OP @Gcourage 隐私->分析与改进->分析数据，里面有日志。搜索栏搜 panic ，可以过滤出所有 panic 日志，如果真的 panic 过的话。
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luqingliang 2021-12-13 15:33:23 +08:00
@pippoflow wow ，搜了下，有一次，当时应该是用了快两个月的时候，同 13pm
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sean250031 2021-12-13 15:41:50 +08:00
听不懂大佬们在说啥
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shisico 2021-12-13 16:16:16 +08:00
@devjia 现在 Apple Care+ 换新概率比较小，我上次去换新的时候，工作人员说：“十个有八个都是返厂维修，不给换新”
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zhaidoudou123 2021-12-13 16:22:55 +08:00 1
我首发买的，到现在三个月似乎每个月出现一次微信紫屏重启
看了一下是什么 spinlock ，感觉是软件问题 |
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vvxu27 2021-12-13 16:59:24 +08:00 via iPhone
录像，拿着录像直接去换
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Sakamakiryo 2021-12-13 17:43:42 +08:00
我前段时间遇到一次严重的 panic ，12pro 美版，使用时突然屏幕卡顿闪烁粉色色斑，然后手机发热严重。后面在上海直接换了新机器
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Sakamakiryo 2021-12-13 17:44:26 +08:00
@pippoflow Springboard 崩溃一般是系统问题。这种等于注销系统，重新进入桌面。
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pippoflow OP @zhaidoudou123 可以去天才吧看看。反正跟我说一般出现多于 1 次都建议返厂检测一下。
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pippoflow OP @Sakamakiryo 那还挺好的，美版都给换了。现在他们是宁愿修都不给换了。
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pippoflow OP @luqingliang 可以看看日志里 panicString 的内容。有些明显就是硬件问题。说实话有时候 panic 可能会在你睡觉的时候发生，你都不会知道。。。
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hazardous 2021-12-13 18:00:41 +08:00 1
几年前为了贪三四百块便宜京东备件库买的 iphone8 ，几乎每天都会随机黑屏重启几次（ 1-3 次），大部分情况只是重启 springboard 重启很快，少部分情况是硬重启比较慢，而且基本都是在不用的时候重启，使用中的时候反而不怎么重启，升级、刷机都没有改善，我开始认为 ios 怎么这么垃圾了，用了几个月忍不了了去苹果官方售后检测，硬件问题（日志里就是有 panic 什么的），返厂换了主板（顺带还有电池屏幕也换了，有个详单），一直用到现在。给我的启示是京东备件库的货源也不像他们说的那么省心，还是有坑的。
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Qseven 2021-12-13 18:13:41 +08:00
panic in go, exception in java
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Sakamakiryo 2021-12-13 18:15:58 +08:00 1
@pippoflow 天才吧检测是只发现了蜂窝信号处理的部件有异常，但是返厂后发现硬盘、蜂窝部件都有故障，因为外版机器基本在国内不维修，都是直接换新的
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MrCurly 2021-12-13 18:31:54 +08:00
这种只能换新了吧
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seedhk 2021-12-13 20:05:39 +08:00 4
这种 situation ，我只能 suggest 去联系 genius 去 renew 一台新的手机，或者考虑 sales return(手动狗头)。
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luqingliang 2021-12-13 20:34:46 +08:00
@pippoflow 问题不大，快三月了也就出现了一次，再出现再说吧
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hkezh 2021-12-13 23:50:19 +08:00 via iPhone
硬件问题，一般是 cpu 、ram 虚焊导致的
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Tink 2021-12-14 00:27:10 +08:00 via Android
硬件问题
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vsean 2021-12-14 00:50:22 +08:00
苹果的产品 不管是 iPhone 还是 Mac 只要 panic 了，就大概率是硬件问题的
拿到售后，只需要说有 panic 日志就行了，就直接维修了 |
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vsean 2021-12-14 00:51:03 +08:00
手机和电脑我都遇到过 painc ，都是拿售后直接换主板的
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aptx4689 2021-12-14 02:17:38 +08:00 via iPhone 10
楼里有些人在那阴阳怪气的，这种术语用英语怎么了？又不是那种中英夹杂的表达，非得整个内核恐慌你们也看不懂啊？ Kernel panic 不是很常见的表述么。
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hdjs5264 2021-12-14 02:42:31 +08:00
原来这个现象还有术语= =，前段时间我 ipad telegram 点 gif 就卡死紫屏，稳定复现，最近正常了
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iAndychan 2021-12-14 03:58:04 +08:00
哦，我的 iPhone 13 Pro Max springboard reload 几百次都不知道了，首发买的。
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sunmker 2021-12-14 09:10:10 +08:00
我也出现过一次，11 号打开危险的时候，右下角出现紫色，然后自动重启了
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chaos1019 2021-12-14 09:17:34 +08:00
我真的是太 low 了，都看不懂在说啥
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solemelo 2021-12-14 09:30:56 +08:00
我的 mac mini 最近也出现同样的 panic 问题，和你一样，也是先是屏幕所有卡住，只有光标能动但什么都点不了。然后过了一会自己重启然后 Apple logo
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marcong95 2021-12-14 09:31:40 +08:00 8
这年头 v 站连 kernel panic 也要 yygq 了，感觉要不咱们以后连 usb-c 也说成通用串行总线接口丙型算了？
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Huelse 2021-12-14 10:10:49 +08:00
我 13pro 用了一个月没类似问题，就是屏幕右侧似乎在低亮度下有点泛红，虽然换过了但总感觉还有
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pippoflow OP 我也没想到说 panic 会引起这种误会，我的锅 ;-)
京东答应给我换货了，点个赞 如果你们有类似情况的可以了解下是不是硬件问题，是的话建议积极解决一下。正常情况下是不应该 kernel panic 的。 |
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gengchun 2021-12-14 11:22:38 +08:00 1
@dingwen07 SpringBoard 遇到软件 Bug 崩的，十几年也只有几次。让人印象深刻的也只有 iOS 8 和 iOS 11 。现在的 iOS 14/15 如果碰到，大概率和硬件有关系。
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treeport 2021-12-14 19:21:30 +08:00
之前的一台 8P 就是不断 panic ，CPU 虚焊，怎样重置手机都没有用。
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aiamjay 2021-12-15 02:16:12 +08:00
panic 直接说成 死机 卡住 不就挺好的？为啥非要说英语
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Sakamakiryo 2021-12-15 09:23:56 +08:00 2
@aiamjay 因为在日志中，这个现象就被定义成了 device panic ，对于知道 panic 的伙伴，一下子就能发现问题。例如题主和上面回复问题的伙伴，从 panic 日志里看到了是 springboard 组件引发的整机异常。我觉得重点在于问题跟进处理，让自己积累经验，而不是针对于一个大家或许都明白的一个英文单词去说些无意义的回复。
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Spark100 2021-12-17 11:13:55 +08:00
刚看了搜索 xs 的日志 只有一次在 2021 年 8 月 25 号。
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