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半个月前在 1 号会员店买了两条鱼, 周末吃的时候发现是臭的, 一包两条那种,只有一条是臭的可以说明和储存没有关系了.
为了煎鱼买了配菜, 折腾了一中午.. 做完一吃发现是臭的, 然后联系客服保质期内变质要求退一赔三, 客服回复只能退款... , 臭不臭是主观的 他们没法判断..
京东用了 10 多年了, 都是为了服务而承担高溢价的, 结合最近购物体验感觉真的在走下坡路. 以后还直接拼多多吧.
第 1 条附言 · 2023-11-15 19:14:27 +08:00
看了大家的评论是我的预期太高. 散了吧...
我觉得储存没问题的情况下是不是半个月不重要, 商品属于在保质期内变质了.
我的问题是我没有去硬刚出检测报告, 对于商家来说犯错成本低, 继续好坏掺着卖.
我觉得储存没问题的情况下是不是半个月不重要, 商品属于在保质期内变质了.
我的问题是我没有去硬刚出检测报告, 对于商家来说犯错成本低, 继续好坏掺着卖.
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cherbim 2023-11-15 18:12:52 +08:00 via Android  4
你从京东客服的角度分析一下: 买完半个月，而且是鱼做完之后，你说臭了 （一个双方无法达到共同认定的事实）要求退一赔三，这要是给你理赔了，那京东直接等着破产吧，京东能退款就说明态度已经很好了
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kita 2023-11-15 18:14:06 +08:00
多多买菜不行，但是购物如果自己有办法分辨产品那多多是好退款多了
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opengps 2023-11-15 18:17:51 +08:00
说实话，我不太相信 pdd 更好
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52acca 2023-11-15 18:27:38 +08:00 via Android
1 楼说得很好👍
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SteinsGate 2023-11-15 18:32:43 +08:00 via Android 1
京东服务这么好！半个月了还给退款！
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fatekey 2023-11-15 18:42:53 +08:00
半个月还是味道这种网上很难确认的理由，还能给退，感觉这服务已经好的怀疑是京东来反串打广告了
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LevineChen OP @cherbim 要结合风控去看吧, 我作为一个正常用户高频使用十几年 会员没有断过, 专门说假话为了赔偿的概率很低吧, 那假设我没说假话 是不是应该按照法律要求去赔偿?
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LevineChen OP |
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LevineChen OP @LevineChen #7 我说的假设其实就是事实, 实际上就是变质臭了, 但我不太可能为了几十块钱的东西去做检测和硬刚.
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LevineChen OP @LevineChen #9 说白了 如果是仅退款, 其实我是为了其他人的问题买单了. 当然可能是我享受便利必须承担的风险.
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daliusu 2023-11-15 18:56:59 +08:00
京东现在确实售后不如当年，但是你这个半个月前买的鱼，你还给做熟了，然后要求退一赔三，这是不是离谱了，客服竟然给你退钱我觉得已经很超出我的预期了
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silencil 2023-11-15 18:59:10 +08:00 via iPhone
你这是为全民素质买单了，就跟苹果以前的退换政策在国内要特殊对待一样，赖不着京东。全民素质都没问题的情况下，才能基于相互信任给你退款。否则的话，这个标准很难制定，即使制定了标准仍然会有黑产想方设法去不当获利，为了避免这种情况又得支出更大的成本，最终还是会转移到大众身上。
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wclebb 2023-11-15 19:00:30 +08:00 via iPhone
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huxins 2023-11-15 19:01:39 +08:00
京东服务确实在下滑，但你这个例子，是京东服务好的体现。
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Geele 2023-11-15 19:02:10 +08:00
我遇到这种情况给我退款就行了，毕竟薅了东哥不少羊毛
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gcgj72 2023-11-15 19:05:27 +08:00
做之前闻不到？ 关键半个月还能退款 ！！
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LevineChen OP @gcgj72 确实, 真的神奇. 你买了东西保质期一年 一个月臭了 商家还能退款确实很良心!!
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LevineChen OP @wclebb 是的 为什么一直有食品安全问题就是因为犯错成本低.
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LevineChen OP @silencil 我不相信京东没有封控，我家庭日常用品都是京东买，每年消费几万，用了十几年会员一直开着，为了十几块钱去骗补偿吗
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rabitzn 2023-11-16 08:50:17 +08:00
一样的遭遇 买的是 one member 的牛肉，过了快一个月才吃，发现有味道，开袋的客服直接退款了。总体来说服务还行，就是有些商品质量真心不怎么样。现在 1 号店充斥太多 one member 的商品，生鲜买的时候还是慎重为好。
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rabitzn 2023-11-16 08:54:20 +08:00
之前买的水果，有问题也是直接退款。前几天买的一拖把，拆箱试水后发现桶底裂开了，当天下午就来换新，图的就是方便和快，1 号店虽然品种不全，但是基本满足日常。东西坏也不扯皮挺好的
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lctzgsh 120 天前
生鲜半个月还能退款，京东这波广告牛
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LevineChen OP @lctzgsh 呵呵 给你发个变质产品 给你退款你都感动的要磕一个
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