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superhxl
V2EX  ›  Windows

win11 23H2(22631.4460)连续两天蓝屏了

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  •   superhxl · 27 天前 · 2486 次点击

    联想笔记本昭阳 X5-14 IRL139 (政府采购的垃圾产品,价格贵、配置低),自带 win11 ,连续两天无辜蓝屏了。 问题:

    1. 如何排查故障?
    2. 如果继续蓝屏,就只能重装系统了。
    第 1 条附言  ·  26 天前

    MEMORY.DMP 文件,: https://www.jianguoyun.com/p/DXt0XBwQwe7jBRi48-EFIAA

    请大佬们帮忙分析。

    34 条回复    2024-11-30 09:19:59 +08:00
    dier
        1
    dier  
       27 天前
    如果能正常启动进桌面,就去把最近安装的更新删除掉。如果不能正常启动,试试进安全模式,同样进去删除最近安装的更新
    a632079
        2
    a632079  
       27 天前   ❤️ 1
    拿一下 dump 文件,用 windbg 看一下。有可能是驱动问题
    gumayusi
        3
    gumayusi  
       27 天前
    更新 24H2 后,我的电脑两天蓝屏了三次。搜了半天也没搜到解决方法,但隐隐感觉是网络驱动问题,就把 clash 重装一下然后再网络重置,就好了。
    gumayusi
        4
    gumayusi  
       27 天前
    @gumayusi 原来用的是有虚拟网卡的 TUN 模式,现在换回系统代理了。
    huanxianghao
        5
    huanxianghao  
       27 天前
    根据蓝屏的时间段,查看 事件查看器 ,查日志,看看有没有有用的提示
    iv8d
        6
    iv8d  
       27 天前
    升到 24h2 看看
    iold
        7
    iold  
       27 天前
    我的是飞傲的 USB 驱动造成的蓝屏,windbg 看 dump 文件查出来的,卸载飞傲 USB 驱动后在也没蓝过。
    lg106
        8
    lg106  
       27 天前
    很有可能是网络驱动问题
    mingl0280
        9
    mingl0280  
       27 天前 via Android   ❤️ 4
    1.安装 Windbg
    2.启用 Windows 虚拟内存和崩溃报告(完整内存转储)
    3.等蓝屏以后把 C:\Windows\MEMORY.DMP 拷出来,然后用 windbg 的 Open Crash Dump 打开,等它弹让你点!analyze 的时候点一下,就能看到是哪个地方炸了(崩溃堆栈),对症下药就行。
    Curtion
        10
    Curtion  
       27 天前
    用 bluescreenview 查看原因更简单
    esee
        11
    esee  
       27 天前
    先想想最近是不是做了什么系统级别或者硬件级别的改动,比如更新了某个系统更新或者驱动,试试回滚一下;比如最近装了什么硬件,拔掉试一下;一般正常使用还蓝屏的故障无非就两点,内存松了,硬盘松了或者坏了。我最近的频繁蓝屏的原因是硬盘寿命快到了,频繁蓝屏,把系统迁移到新的硬盘后就不会蓝屏,这才意识到硬盘可能要坏了,然后赶紧把其他数据备份出来,果然不到一个星期,整个硬盘就不可读了。。
    Sophimp
        12
    Sophimp  
       27 天前
    是不是 server 版本,我的也是 server 版本,更新到 24h2 ,基本上一周两次蓝屏,重新装个专业版的就没问题了
    datocp
        13
    datocp  
       27 天前
    上次的分析结果是主板免费送的诺顿杀毒有问题,卸载了没再找过。
    flyz
        14
    flyz  
       27 天前
    大部分都是驱动不兼容导致的,有些软件安装的时候,带驱动。
    zshub123
        15
    zshub123  
       27 天前
    可能是联想电脑管家导致的,卸载掉试试。
    Ackvincent
        16
    Ackvincent  
       27 天前
    发 dmp 文件出来,让大佬分析一下。
    superhxl
        17
    superhxl  
    OP
       27 天前
    @dier 可以正常启动。蓝屏重启之后就好了,似乎没规律,不知道合适就会重启。
    @a632079 @mingl0280 MEMORY.DMP : https://www.jianguoyun.com/p/DXt0XBwQwe7jBRi48-EFIAA ,非完整内存转储,不知道能不能分析。
    superhxl
        18
    superhxl  
    OP
       27 天前
    @Sophimp pro 版本
    @zshub123 联想电脑管家到手就卸载了,现在用的是 Lenovo Vantage
    JKeita
        19
    JKeita  
       26 天前
    蓝屏大概率都是内存问题吧
    fantastM
        20
    fantastM  
       26 天前
    我看蓝屏错误代码是 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ,巨硬文档上说的是内存问题
    https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x1e--kmode-exception-not-handled

    个人建议,先排除一下软件层面的问题,都没用的话,再考虑走售后和换硬件

    1 、驱动有新版本的话,更新一下
    2 、开启了内存超频的话,先关一下,恢复为默认频率
    3 、TestMem5 上跑一下内存测试,看看没有检测出错误
    ly841000
        21
    ly841000  
       26 天前
    @superhxl 调用栈是
    ffff8e81`c6d8ec70 fffff806`5be0bb23 : 00000000`000027f7 00000000`00000000 00000000`000027f7 00000000`00000000 : nt!KiTransitionSchedulingGroupGeneration+0x148
    ffff8e81`c6d8ecf0 fffff806`5be0b814 : ffffa481`28b91180 00000000`00000000 ffffa481`28b91180 ffffa481`28b91180 : nt!KiGroupSchedulingGenerationEnd+0x97
    ffff8e81`c6d8eef0 fffff806`5be15723 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiGroupSchedulingQuantumEnd+0xdc
    ffff8e81`c6d8f0d0 fffff806`5be160c1 : 00000000`00000000 fffff806`5bfbc0a0 ffff8e81`c6d8f678 00000000`00000000 : nt!KiQuantumEnd+0x5f3
    ffff8e81`c6d8f340 fffff806`5c01df4b : 00000000`00000002 ffff8e81`c6d8f4c0 ffff8e81`00000000 00000000`534f5248 : nt!KiDispatchInterrupt+0x121
    ffff8e81`c6d8f430 fffff806`5c017af1 : 00000000`00001388 00000000`00000000 00000086`44c8c6ec 00000000`00000000 : nt!KiDpcInterruptBypass+0x1b
    ffff8e81`c6d8f460 fffff806`5bfbc14a : ffffa481`28b91180 00000000`00000000 ffff8e81`c6d8f810 ffffba8a`2ed6b080 : nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0xb1
    ffff8e81`c6d8f5f0 fffff806`5be09e03 : ffffa481`28b91180 ffff8e81`c6d8f720 ffffba8a`2ed6b080 ffff8e81`c6d8f810 : nt!ExpUpdateTimerConfigurationWorker+0xaa
    ffff8e81`c6d8f620 fffff806`5bfbc5b2 : 00000023`7cfee4e0 00000000`00000000 ffff8e81`c6d8faa0 ffff8e81`c6d8f9b8 : nt!KeGenericProcessorCallback+0x12b
    在执行 dpc Ipi 之类的回调时蓝屏,大约应该是杀毒软件,保护驱动之类的原因
    ly841000
        22
    ly841000  
       26 天前
    @ly841000 忽略上面说的,搞错了 应该不是这个原因
    JensenQian
        23
    JensenQian  
       26 天前
    win10 ltsc 保平安
    SHF
        24
    SHF  
       26 天前
    通过 WinDbg 导出蓝屏报告,然后交给 ChatGPT 分析,看起来像是内存问题,更新下微信版本,检查下内存散热,频率,重新插一下,跑一下 MemTest ,或者看看电源输出稳不稳。


    PROCESS_NAME: WeChat.exe

    READ_ADDRESS: unable to get nt!PspSessionIdBitmap
    ffffffffffffffff

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p 0x%p %s

    EXCEPTION_CODE_STR: c0000005

    EXCEPTION_STR: 0xc0000005

    TRAP_FRAME: ffff8e81c6d8f810 -- (.trap 0xffff8e81c6d8f810)

    SYMBOL_NAME: nt!KiTransitionSchedulingGroupGeneration+148

    MODULE_NAME: nt

    IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

    STACK_COMMAND: .cxr 0xffffa48128afb900 ; kb

    BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 148

    FAILURE_BUCKET_ID: 0x3D_C0000005_nt!KiTransitionSchedulingGroupGeneration


    原始的 WinDbg 日志我放在下面,有需要可以直接下载
    https://shenhongfei.com:9443/files/share/windbg.22631.4460.txt
    superhxl
        25
    superhxl  
    OP
       26 天前
    @ly841000 @SHF 感谢两位。更新微信试试,出错时确实在使用微信。新买的笔记本,2 个月,希望不是内存问题。
    superhxl
        26
    superhxl  
    OP
       26 天前
    @fantastM 内存问题有点吓人,memtest 试试。
    @JKeita
    mingl0280
        27
    mingl0280  
       26 天前
    @superhxl 我感觉不是内存问题,等我下完 dump 看看……
    mingl0280
        28
    mingl0280  
       26 天前
    @superhxl 以及下次可以先找个压缩工具压一下 dump……
    mingl0280
        29
    mingl0280  
       26 天前
    @superhxl 高度怀疑是你的 Wifi 驱动有问题。
    1. bug 来源是内核线程调度中断( KiDpcInterruptBypass ),这个基本上不可能出 bug 。
    2. 更详细的 IDT 检查发现出问题的是在处理中断的过程中,而检查附近的内存来看有 Netwtw14.sys (直接指向 AX211 驱动)和 IntelPPM 。
    所以上面这俩要么是 Wifi 驱动版本有问题,要么是指向更糟糕的 CPU 故障。内存故障反而不太像。
    4NF
        30
    4NF  
       26 天前
    @datocp #13 不是技嘉主板驱动里带的那个吧
    Joeysergey
        31
    Joeysergey  
       26 天前
    ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+580496 fffff807`6f800000 fffff807`70847000 0x01047000 0x95494f9c 14/5/2049 8:54:52 pm
    112924-11140-01.dmp 29/11/2024 12:15:57 pm DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 0x0000009f 00000000`00000003 ffffcc88`112ea360 fffff807`6bb456f8 ffffcc88`11cf3a60 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+414cb0 x64 ntoskrnl.exe+414cb0 D:\pack\bluescreenview\112924-11140-01.dmp 8 15 22621 2,887,564
    DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
    同样最近更新后疯狂蓝屏重启,真不知道哪里炸了
    superhxl
        32
    superhxl  
    OP
       26 天前
    @mingl0280 用 windows 自带的内存测试工具测试了,没检查出内存问题。微信也是最新版,升无可升。

    @Joeysergey DRIVER_POWER_STATE_FAILURE ,是什么驱动呢?统统升级☹
    slack
        33
    slack  
       25 天前
    驱动问题一般无解,最近发现我的电脑一打开蓝牙就蓝屏,发现居然是 Npcap 这玩意导致的。翻了一下这玩意的 github issues 大量 BSOD ,这代码也写的太烂了。
    mingl0280
        34
    mingl0280  
       25 天前
    @superhxl 网卡驱动,试试看附近几个版本升降一下。
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